Teslimat
Kredi kartı ile vereceğiniz siparişlerinizde banka onayı anında alınabilmekte ve siparişiniz hemen hazırlık aşamasına alınabilmektedir.
Havale siparişlerinizde yapmış olduğunuz ödemeler, her mesai günü başlangıcında hesaplarımız kontrol edilerek takip edilmekte ve ödemesi gelen siparişler hazırlık aşamasına alınmaktadır.
Satın aldığınız ürünler en kısa süre içinde size ulaştırılmak üzere kargo firmasına teslim edilmektedir. Kargo firmaları paketleri teslim aldıktan sonra bulunduğunuz bölgeye göre mümkün olan en kısa sürede, paketlerinizi ulaştırmaktadır.
Teslimat "MNG Kargo" ile yapılmaktadır. Tüm Türkiye`ye tahmini 3 işgünü içerisinde paketleriniz teslim edilir.
Değişim
Sipariş verdiğiniz ürünü kargo ile bize geri yollayarak değişimini sağlayabilirsiniz. Değişim süremiz 15 (onbeş) gündür.
Ayıplı (kusurlu) ürünü fatura kesim tarihinden itibaren, 30 gün içerisinde değişim ya da iade yapabilirsiniz.
Ürün Değişim Şartları
Satın aldığınız ürünleri yasal değişim süresi 15 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
Aksesuarlar (bilezik, küpe, kolye) hijyen sebebi ile iade alınmamaktadır.
Kullanılmış, zarar görmüş ve geri satımı münkün olmayan ürünlerin değişimi yapılmamaktadır.
Fiş ve ya fatura ibrazı yapılması gerekmektedir.
Değişim olacak ürünleri istediğiniz kargo firması ile karşı ödemeli olarak bize geri gönderebilirsiniz. Değişim yerine gidecek ürünün kargo ücreti size aittir.
İade olacak ürünlerinizi kargo ücreti size ait bir şekilde istediğiniz kargo firmasıyla geri gönderebilirsiniz.
İade Koşulları
Sitemizden almış olduğunuz ürünlerde bir sorun olması ya da aldığınız ürünlerin ihtiyacınızı karşılamaması durumunda, iade edebilirsiniz. Ürünlerin iadesi için belirtilen yasal süre 7 gündür. Fatura kesim tarihinden itibaren, 7 gün içinde faturanız ile birlikte iade edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünlerin şartları:
—Kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketleri ve tüm aksesuarları mevcut
—Fatura ibrazlı
Ürünler ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve talebiniz değerlendirilecektir.
Kargo bedeli iade edilmez.
İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
-Aksesuarlar (bilezik, küpe, kolye) hijyen sebebi ile iade alınmamaktadır.
-Kullanılmış, zarar görmüş ve geri satımı münkün olmayan ürünler
-Faturasız ürünler
-İade süresini geçmiş ürünler (Fatura kesim tarihinden itibaren 7 günü geçmemiş olması gerekmektedir.)
İade Prosedürü ve Onay süreci
İade işlemlerinizin hızlı gerçekleşmesi için faturanızı mutlaka iade yapacağınız ürün paketi içerisine ekleyiniz.
İadeniz modaonna.com ilgili birimi tarafından incelenir ve yukarıdaki şartlara uygun ise süreç başlatılır.
İade onaylandığında ürün ücreti yasal süre olan 7 işgünü içerisinde iade edilir. Bu süre modaonna.com’un ürünü teslim alması ile başlar.
İade işlemleriniz için vereceğiniz herhangi bir banka hesap numarasına ürün ücretiniz iade edilmektedir.
Sitemizden kredi kartı ile ödeme yaptıysanız ürün ücretiniz iade edilmektedir.
İndirimli ürünlerde iade yapılmamaktadır.